🥃 Política de Envíos y Devoluciones – Tequila Leyenda 1975

Envíos

Cobertura:
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas que garantizan la integridad y puntualidad del producto.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Tiempos de entrega:

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

• En temporadas altas o promociones especiales, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

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Costos de envío:

• El costo se calcula automáticamente al momento de la compra, de acuerdo con el destino y el peso del pedido.

• En pedidos superiores a un monto determinado (por ejemplo, $2,000 MXN), el envío puede ser gratuito, dependiendo de promociones vigentes.

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Recepción del pedido:

• Es responsabilidad del cliente verificar que el empaque no presente daños antes de firmar la entrega.

• Si el paquete llega abierto, dañado o con signos de alteración, te pedimos no recibirlo y reportarlo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente:
  📧 contacto@tequilaleyenda1975.com
  ☎️ 353 107 5414.

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Devoluciones y Cambios

Productos elegibles para devolución:
Por tratarse de bebidas alcohólicas, únicamente se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

1. El producto llegó dañado o roto durante el envío.

2. El producto recibido no corresponde al solicitado.

3. El sello de seguridad o la tapa presenta defectos de fábrica.

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Condiciones para aceptar la devolución:

• El cliente debe notificar el inconveniente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

• Se deberá enviar evidencia fotográfica del daño o error a nuestro correo de atención.

• El producto debe conservar su empaque original, sellado y sin abrir.

 

Proceso de devolución:

1. El cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención con su número de pedido y descripción del problema.

2. Una vez validado el caso, se coordinará la recolección del producto dañado o incorrecto.

3. Se podrá optar por:

   • Reposición del producto (sin costo adicional), o

   • Reembolso total del monto pagado.

 

El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

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No aplican devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, manipulados o consumidos parcialmente.

• Daños ocasionados después de la entrega.

• Inconformidades relacionadas con el sabor o percepción personal del producto.

• Compras realizadas con descuento o en promociones especiales.

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Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu pedido, envío o devolución, nuestro equipo está disponible para ayudarte:
📧 contacto@tequilaleyenda1975.com
☎️ 353 107 5414
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.